Comment attirer des clients étrangers

Les clients venant de Pologne, de Hongrie, d'Allemagne, d'Autriche ou d'Ukraine voyagent de plus en plus souvent en Slovaquie et en République tchèque. Ils restent souvent plus longtemps que les locaux, viennent aussi hors saison et lorsqu'ils sont satisfaits, ils reviennent et vous recommandent. Il suffit de leur montrer qu'ils peuvent s'orienter facilement chez vous.

Description dans leur langue

Le client préfère réserver là où il comprend les conditions. Sur le portail MojeUbytko.cz, nous traduisons votre description en 12 langues – de l'anglais et l'allemand au polonais, hongrois, ukrainien ou italien – et le visiteur étranger voit l'annonce directement dans sa langue.

Ce que le client étranger doit savoir

• Emplacement exact – carte, distance à l'autoroute, à l'aéroport, à la gare et au centre-ville.
• Ce qu'il y a aux alentours – châteaux, grottes, piscines thermales, stations de ski. Les attractions à proximité s'affichent automatiquement avec la distance dans l'annonce.
• Arrivée – comment récupérer les clés, parking, vignette autoroutière.
• Paiement – si vous acceptez les virements en euros, le paiement par carte sur place ou en espèces.

Communication sans barrières

Vous n'avez pas besoin de parler cinq langues. Il suffit de répondre simplement et clairement – même avec l'aide d'un traducteur. La rapidité est importante : un client qui reçoit une réponse en quelques heures réserve généralement. Le téléphone et WhatsApp en un clic aident aussi ceux qui n'aiment pas écrire des e-mails.

Les photos parlent toutes les langues

Des photos de qualité sont encore plus importantes pour le client étranger – le texte est lu traduit, mais les photos sont vues telles qu'elles sont. Vous trouverez des conseils dans l'article Comment écrire une description et prendre des photos.

Avis

Les évaluations d'autres clients instaurent la confiance chez ceux qui ne vous connaissent pas. Recueillez-les grâce à votre propre QR code que vous pouvez imprimer et laisser dans l'hébergement.