Combien vous coûte la commission du portail de réservation ? Calcul simple et comment la réduire

Les grands portails de réservation facturent généralement environ 15 % du prix de chaque réservation — selon le pays, le type d'hébergement et le programme, cela peut être moins ou plus. Une seule commission ne semble pas dramatique. Regardez cependant combien cela représente sur un ou deux ans.

Calcul simple

Imaginez un chalet avec un chiffre d'affaires annuel de 10 000 € provenant de l'hébergement, entièrement réalisé via un portail de réservation avec une commission de 15 %.

• Commission annuelle : 10 000 € × 15 % = 1 500 €
• Commission sur deux ans : 3 000 €

Pour une pension avec un chiffre d'affaires annuel de 40 000 €, cela représente 6 000 € par an. C’est de l’argent qui pourrait être investi dans une nouvelle cuisine, un sauna ou dans un meilleur tarif pour les clients. Vous pouvez recalculer vos propres chiffres avec la calculatrice d’économies sur la page des forfaits pour hébergeurs.

Ce qu’on oublie souvent à propos des commissions

• La commission est calculée sur le prix total du séjour, souvent aussi sur les frais de ménage ou d’autres services.
• L’argent arrive avec un délai — en cas de paiement via le portail, vous le recevez seulement après le séjour ou selon le cycle de paiement.
• Le client appartient au portail — vous n’avez souvent pas ses coordonnées, ce qui rend difficile de le contacter pour une offre l’année suivante.

Cinq façons de réduire les coûts des commissions

1. Obtenez des réservations directes

Chaque réservation qui arrive directement — par téléphone, e-mail ou via une annonce — est sans commission. Même si seulement trois clients sur dix réservent directement, vous économiserez une somme notable.

2. Prenez soin des clients réguliers

Un client satisfait revient volontiers. Si vous êtes en contact direct avec lui, il réservera son prochain séjour directement chez vous.

3. Faites de la publicité sur un portail sans commission

Un portail publicitaire vous présente à de nouveaux clients, mais au lieu d’un pourcentage, vous payez un forfait unique. Avec un chiffre d’affaires habituel, il est rentabilisé après seulement quelques réservations.

4. Synchronisez les calendriers

Si vous êtes présent sur plusieurs plateformes, synchronisez les calendriers via iCal. Les dates occupées sont automatiquement transférées et vous évitez de prendre deux réservations pour la même période.

5. Ayez des conditions claires

Pour les réservations directes, vous fixez vous-même l’acompte, l’annulation et le mode de paiement. Écrivez-les clairement dans l’annonce et dans la réponse au client — cela évitera les malentendus et rassurera le client.

Résumé

Les portails de réservation sont utiles, mais ne doivent pas être la seule source de clients. La combinaison de réservations directes, de clients réguliers et de publicité sans commission peut vous laisser chaque année des centaines voire des milliers d’euros en poche.